La SEPAR (Società Emiliana Parchi e Attrazioni Ravenna) è la proprietaria del parco emiliano “Italia in miniatura” e gestisce l’Acquario di Cattolica. Inoltre partecipa alla gestione e realizzazione di diversi parchi europei e italiani. Cyborg ha realizzato per SEPAR il sistema informatico SIPARTE (Sistema Informativo PARchi TElematici) che, basato su smart card e software specifici, consente la gestione di pagamenti “senza denaro” all’interno dei parchi, fidelizzando il cliente e aumentando la redditività delle strutture.

Problema

La SEPAR aveva necessità di utilizzare strumenti di Information Technology per migliorare l’offerta all’interno delle proprie strutture. Obiettivi principali erano la fidelizzazione del visitatore della struttura e il miglioramento della strategia commerciale attraverso l’uso delle nuove tecnologie. I bisogni principali erano:

• Fidelizzare il visitatore;
• Mettere a punto strategie commerciali e politiche di marketing mirate, in relazione alle attrazioni e ai punti vendita presenti all'interno del Parco;
• Controllare le transazioni monetarie ed eliminare la circolazione del denaro contante all'interno del parco;
• Generare il cosiddetto effetto "carta già pagata = denaro già speso", con conseguente aumento dell'importo speso dal singolo visitatore al termine della sua permanenza all'interno del parco.

Soluzione

Cyborg ha realizzato per SEPAR un sistema chiamato SIPARTE. SIPARTE è uno strumento di gestione di strutture ricettive, basato su una smart-card "intelligente" e su una serie di moduli applicativi client e server. La smart-card viene fornita al visitatore che la può utilizzare per eseguire spese all’interno del parco o per ricevere informazioni personalizzate da totem informatizzati che servono anche per ricaricare autonomamente la smart-card. I gestori del parco possono monitorare l’uso delle carte, eseguire calcoli statistici e distribuire informazioni personalizzate dai totem.

Vantaggi

SIPARTE consente

• ai visitatori/clienti di fruire dei servizi dell’area tramite l’utilizzo di un semplice “badge” sul quale vengono memorizzati i dati personali del possessore, accumulati punti premio in occasione di acquisti e scaricati in cambio di premi equivalenti;
• all’ente gestore di ottimizzare i servizi all’interno della propria area, fidelizzare il visitatore o cliente, avere a disposizione un potente strumento di elaborazioni statistiche di tutte le transazioni.